沖縄県恩納村・名護市のホテル清掃業者、リネン、アメニティグッズ等の消耗品供
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※テキストはWikipedia より引用しています。
京都や東京などのメジャーなスポットに加えて、この頃の海外観光客の方々は更にディープな名所に足を運び始めています。例えば沖縄県もまたインバウンド需要の増加が望める地域であり、既に好影響を受けている宿泊施設もあるかもしれません。名護市の近辺は美しい海辺と南国気分を満喫できる綺麗な空などがあり、国内外を問わずリゾート地として注目を集めています。その近くの恩納村もまた独自の自然環境があったり、興味深い伝統工芸品がある等、よりディープな日本文化に触れたい観光客の方々にすればホットな行き先です。インバウンド需要が急増する事自体は素晴らしいですが、外国人観光客が大勢コテージやホテルを訪れたら、その対応に現場スタッフが追われてしまうかもしれません。インバウンド客の誘致を進めたいが、その一方でこれ以上、外国人観光客が急増したら清掃や接客を担当するスタッフが離れてしまう恐れがある、そういった悩み事もあるでしょう。若手育成も勿論大事ですが、インバウンド需要を得ながら高品質なサービスを維持するためには、外部の専門会社の力を借りたいところです。ホテル関係に強いマネジメントやクリーニング会社へ、現場業務の一部を外注すれば、大勢のインバウンド客も柔軟に受け入れられます。客室のお手入れや美観の維持などは外注先のスタッフに担当してもらい、語学力がある自社スタッフは外国人観光客とのきめ細かい接客を担当する等、外部の力を借りる事で効率的なワークシェアリングが進めやすいです。せっかく企業努力の末、インバウンド需要の好影響を受けても肝心の自社スタッフが疲弊して離職してしまったら本末転倒になりかねません。外国人観光客の方々は日本の宿泊施設に対して、いつも綺麗に整理整頓されており、充実したアメニティー一式がバッチリ揃っている事を期待します。他の人気観光地に負けないためにも、積極的にアウトソーシングを活用し、限られたリソースを最大限活かしながら最高のおもてなしと現場スタッフの働きやすさを追求したいところです。